岗位职责:
1.通过网络聊天工具接受顾客咨询,解答客户提出的问题,促成销售交易并记录;
2.处理订单。跟踪订单状态信息。处理售后。退换货及退款处理;
3.对订单进行审核,合并,确认并通知仓库发货;
4、跟单,促进交易完成,提醒未付款客人;
5、客服主管交办的其他工作任务。
任职资格:
1.有电子商务平台销售客服工作经验者优先,可接收应届毕业生
2、有良好的表达沟通能力,打字速度比较快,熟练使用各类网络聊天工具;
3.熟练使用word. exce|等办公软件,具备基本的网络知识; .
4、应对能力灵活快速,有较强的心理承受能力;
5、对待客户要细心、耐心、用心。工作细致有责任心;
6、具有团队合作精神,能吃苦耐劳。