岗位职责：
1、定期收集、整理、汇总售后市场退件信息；
2、通过视频、电话或者现场技术服务的方式来解决日常的和复杂的客户问题；
3、对问题类型进行分析，并将问题归属进行责任划分；
4、跟踪问题整改进度，并在客户要求时间内回复；
5、持续跟踪问题措施落实执行情况；
6、客户快返件处理；
7、上级领导安排的其他按工作；
任职要求：
1、全日制正规大专以上学历，机械、机电、质量相关专业优先考虑；
2、熟悉车灯制造工艺流程，具有3年以上汽车行业或制造行业质量控制经验优先考虑；
3、灵活运用运用质量相关工具；
4、具有一定的沟通能力和协调能力；
5、2年以上结构设计经验，能独立完成新产品的结构设计；
6、识GD&T图纸；
7、能有较强的逻辑思维，问题分析、解决能力，能承受一定的工作压力；
8、诚实，性格开朗，具有良好的团队的合作精神；
9、能够熟练运用WORD、EXCEL、PPT等办公。