【岗位职责】
1、负责公司天猫店铺的售前/售中客服等工作；
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题。
【工作时间及福利待遇】
1、早班8:00-16:30、晚班16:30-23:30，早晚班两周换班；一周休一天，法定节日有休息；
2、薪资：底薪+绩效提成+其它奖金+包吃住（宿舍二室一厅或三室一厅，一人一间卧室），目前在职员工综合工资在4500-6000元（旺季6000-8000元），每工作满6个月上调底薪；
3、福利 ：带薪年假、五险、节日福利、红包、生日福利、不定期团建（聚餐或旅游）。
【任职要求】
1、年龄18-35周岁，中专及以上学历；电脑打字40字/分以上，反应敏捷、灵活应变；
2、有无经验均可，无经验带薪培训，有电商客服经验者优先考虑；
3、有责任心、爱岗敬业、良好的职业素养和团队合作精神，对待工作严谨仔细，对待客户有主动服务意识。
客服将来有哪些发展方向？
1、本岗位上，资深客服，客服组长，客服主管，客服经理；
2、如果你有想法，有主见，可以转岗做运营助理，运营专员，运营主管；
3、如果你口才好，可以转岗做天猫店铺主播，直播运营；
4、如果你做事认真有条理，可以转岗做采购，人事行政，售后等工作。