岗位职责
1、全面客户关系管理，负责公司内外部客户关系的管理，促进客户满意度与员工满意度同步提升，对公司内外部服务品质进行监督管理。
2、客户满意度规划管理。
3、客户信息管理。
4、客户关怀和关系维护。
5、满意度调查与回访。
任职要求
1、须有汽车4S店销售管理、售后管理、客户关系管理或汽车4S店综合管理岗位工作经验。
2、有客诉及突发事件处理能力，说服力强，感染力强。
3、管理经验丰富，有过较大团队管理实操经验。
4、较强的服务意识，善于倾听。
5、工作作风雷厉风行，管理手段多元化，具备一定管理技巧。