岗位职责:
1、负责接受业主投诉，对业主的投诉做好记录，并及时处理;
2、熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求;按装修管理相关规定，负责装修施工管理，并能及时处理装修过程中出现的问题;
3、全面了解物业状况及业主情况，与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议
.4、受理日常报修及特约服务工作，及时为业主排忧解难，并负责服务回访和业主意见的征询、归集，对物业管理服务
工作的改进提出意见和建议;
5、负责管理处物业客服档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。
任职资格:
1、大专及以上学历，年龄35岁以下，有过1年以上的物业管家经验。
品德端正，诚实可靠，反应灵敏，有敬业精神，有组织能力，熟悉工作流程，具有良好的沟通协调能力。
2、能熟练使用WORD、EXCEL、等常用办公软件。
3、工作地址:[合肥市滨湖新区]招商雍华府

业主 投诉 物业管理 服务