职责与工作任务：
岗位职责：
1.礼貌待客，热情服务，是可忍称心满意。
2.接待宾客办理入住手续，并根据客人要求分配房间。
3.通过电脑、电话、单据、报表等途径，吧客人的有关资料传递给相关部门。
4.掌握客房出租情况，制作有关客房销售的各类报表，为饭店经营管理工作准确的资料。
5.负责有关住房价格及酒店服务设施等方面的问询工作。
6.做好客史档案的登记工作。
7.了解客情，发现问题及时向上级汇报。
任职资格:
1.学历及专业要求：中专以上文化程度；
2.工作经验：无
3.工作技能：熟悉外语对话具有较强的业务实施能力和语言表达能力，能操作电脑。具有较强的应变能力，能把握原则，以灵活的方式解决问题。

前台 接待