1、每天安排客房服务员的工作,合理调配人员,检查员工仪表仪容;
2、每天仔细检查每一间走客房,抽查住客房,保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求,设施情况良好;
3、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患;
4、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;
5、配合服务经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;
6、制定客房设施设备保养计划,公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;
7、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;
8、做好棉织品的收发、送洗、交接等工作;
9、 督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;
10、负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管;
11、 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员安全使用和稀释;
12、 做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录;

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